PEKANBARU – Pemerintah Kota Pekanbaru melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus menghadirkan inovasi pelayanan publik untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan. Salah satu program terbaru yang diluncurkan adalah “Mobil AMAN Keliling”, sebuah layanan jemput bola yang mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan langsung ke lingkungan warga.
Program ini secara resmi diluncurkan oleh Walikota Pekanbaru, Bapak Agung Nugroho, pada tanggal 14 Maret 2025 di Kelurahan Air Dingin, Kecamatan Bukitraya. Kehadiran layanan ini diharapkan dapat menjadi solusi nyata dalam mempercepat, mempermudah, dan memperluas akses masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan.
Layanan Adminduk Semakin Dekat dengan Warga
“Mobil AMAN Keliling” merupakan terobosan yang menjawab tantangan masyarakat, khususnya mereka yang memiliki keterbatasan waktu atau akses untuk datang langsung ke kantor Disdukcapil. Kata AMAN sendiri merupakan singkatan dari Administrasi Mudah, Amanah, dan Nyaman, yang menggambarkan komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan yang humanis, profesional, dan berbasis teknologi.
Melalui armada mobil pelayanan yang telah dilengkapi perangkat modern seperti komputer, printer, koneksi internet, dan genset, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan penting di lingkungan mereka, antara lain:
- Perekaman dan pencetakan KTP elektronik (KTP-el)
- Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)
- Pencetakan Kartu Keluarga (KK),Akta Kelahiran, Perkawinan, Kematian dalam format digital (PDF)
- Penerbitan Surat Keterangan Pindah
- Aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD)
Layanan ini dilaksanakan setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, dengan jadwal yang telah disusun dan diumumkan melalui media sosial resmi Disdukcapil, website Pemko Pekanbaru, hingga pengumuman di tingkat kecamatan dan kelurahan. Selain itu, pelayanan juga dapat dilakukan pada hari Sabtu secara insidental untuk menjawab kebutuhan masyarakat di lapangan.
Transformasi Pelayanan Publik yang Inklusif dan Digital
Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru menyampaikan bahwa kehadiran Mobil AMAN Keliling menjadi salah satu langkah transformasi pelayanan publik dari pola konvensional menjadi layanan yang lebih aktif, inklusif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sebelumnya masyarakat harus datang ke kantor untuk mengurus dokumen kependudukan. Kini hadir langsung ke tengah-tengah masyarakat. Ini adalah bentuk nyata pelayanan jemput bola yang lebih cepat dan responsif.
Selain mendekatkan pelayanan, program ini juga mendorong digitalisasi administrasi kependudukan. Masyarakat kini dapat menerima dokumen dalam bentuk file digital (PDF) yang sah secara hukum, sesuai kebijakan nasional menuju paperless governance. Tak hanya itu, layanan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) juga disediakan untuk memudahkan warga dalam mengakses identitas digital mereka.
Gratis dan Kolaboratif
Seluruh layanan yang diberikan oleh Mobil AMAN Keliling dilaksanakan secara gratis sesuai dengan ketentuan perundang-undangan. Pelaksanaan program ini juga melibatkan kerja sama antara Disdukcapil, perangkat kecamatan, kelurahan, hingga RT/RW, sehingga memastikan layanan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat dengan tepat sasaran.
Dengan dukungan semua pihak, Disdukcapil Kota Pekanbaru optimis program ini dapat memberikan manfaat nyata bagi warga Pekanbaru, sekaligus memperkuat citra pelayanan publik yang inovatif dan humanis.
Target dan Harapan
Disdukcapil Pekanbaru menargetkan peningkatan akses layanan Adminduk hingga 30% per bulan, penurunan antrean di kantor pusat sebesar 40% dalam enam bulan, serta aktivasi IKD untuk 5.000 pengguna baru pada tahap awal.
Program ini diharapkan tidak hanya mempermudah masyarakat dalam memperoleh dokumen kependudukan, tetapi juga meningkatkan kesadaran akan pentingnya administrasi kependudukan yang tertib dan digital.
Semoga Mobil AMAN Keliling ini menjadi solusi nyata untuk masyarakat yang selama ini terkendala jarak, waktu, atau akses. Dengan pelayanan yang lebih dekat, cepat, dan nyaman, Disdukcapil ingin memastikan semua warga Pekanbaru mendapatkan haknya atas dokumen kependudukan.
